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ISO20000信息技术认证秉承什么样的理念呢

来源:www.qld-yn.com | 更新时间:2019/10/21 13:41:52
      云南ISO20000信息技术认证是第一个关于IT服务办理系统的要求的国际规范,云南ISO20000信息技术认证秉承‘以客户为导向,以流程为中线’的理念,并着重按照PDCA(戴明质量)的办法论继续改进安排多供给的IT服务。
      其目的是供给树立、施行、运作、监控、评审、维护和改进IT服务办理系统(ITSM)的模型。为了满足不断变化的需求,信息系统在不断地广泛化、复杂化、大型化,由此导致信息系统出现的问题也越来越复杂,已经不是单纯提高软件或硬件质量所能解决的,IT 服务质量开端影响职业的开展和进步,甚至关乎企业的存亡。因此,越来越多的IT企业申请ISO20000系统认证。企业树立IT服务办理系统的目标,是为了树立起一套行之有效的以客户为中心并自我完善的系统。在施行认证ISO20000办理系统后,在各个流程中,各个作业岗位上都树立了一个自我完善的循环,作业的策划、执行、查看,以及继续的发现问题改善问题的系统树立起来,使每个职工都具有问题意识,自觉的发现自己作业当中的问题,并通过系统的解决问题的办法,将问题一个一个的解决。ISO20000是以流程化办理方式为基础的,IT作业被分解成了不同的流程,每个小部分、每个人的作业都是若干流程中不同作业的组合,流程对输入输出的量化为职工的作业量化查核供给了可能。初步解决了IT部分职工量化查核难的问题,尤其是对服务台的一线职工基本做到了彻底的作业量化衡量。ISO20000对服务水平也有了量化目标,树立了量化的质量控制系统,设定了完整精确的查核目标,供给完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查,保证数据的可信性。云南ISO20000信息技术认证
      借用昆明ISO20000信息技术认证,办理者也一起找到了一个衡量IT服务好坏的国际公认的规范。用这么一个规范来证明公司的ITSM施行达到了怎样一个阶段,昆明27000信息安全管理体系认证可以在一个规范的平台上跟办理者交流IT服务办理的规范化、规范化程度。