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ISO20000信息技术认证的基本条件

来源:www.qld-yn.com | 更新时间:2020/7/8 14:45:54

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,云南ISO20000信息技术认证目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。云南ISO20000信息技术认证,建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

不同于ITIL只有个人认证系列,ISO 20000则是对组织的整体认证,因此需要多方位的建立符合标准的体系,也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓“万事开头难”,在着手进行认证之初,必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准认证的基石。实际上,对于大多数组织而言,通常没有太多认证工作相关的经验,因此在认证准备阶段打下扎实的基础,对于整个认证实践都是颇有益处的。

可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大,具体到ISO 20000认证,通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。IT服务管理体系的建设,首先是管理问题,其次才是技术问题。

云南ISO20000信息技术认证

云南ISO20000信息技术认证机构告诉你成功和失败的经验都表明,需要首先解决管理体制和机制的问题,建立以客户为中心的理念,培养服务意识和质量意识,建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化,利用自动化工具辅助和提升管理效率,实现技术和管理的有效结合。昆明本地的质量体系认证中心,因此,在认证可行性分析时应更关注管理可行性,其次才是技术可行性。